Vilkår og betingelser

Disse betingelser er skrevet for at beskytte begge parter, når der indgås en handel. Dette regelsæt er lavet for at kunne danne et fælles fundament for en god oplevelse for alle parter. Nedenstående vilkår er gældende for alle aftaler som er indgået med virksomheden Team Upp.

Priser
Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, som står på hjemmesiden. Alle priser er ekskl. Moms, medmindre andet er angivet. Team Upp kan til enhver tid ændre de angivne priser, hvis dette bliver nødvendigt.

Deltagere
Eventuelle ændringer i deltagerantallet skal meddeles skriftligt senest 10 arbejdsdage før arrangementets startdato.
Hvis deltagerantallet reduceres efter denne frist, vil betalingen fortsat ske ud fra det antal deltagere, som er angivet i bookingbekræftelsen.

Booking Bekræftelse
En booking er først bindende, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse fra Team Upp via e-mail. Bekræftelsen indeholder oplysninger om arrangementets dato, tid, sted, antal deltagere og aftalt pris.
Før bekræftelsen er udsendt, betragtes bookingforespørgslen som foreløbig, og Team Upp forbeholder sig retten til at kunne afvise eller justere forespørgslen, hvis arrangementet ikke kan gennemføres som ønsket.
Kunden opfordres til at kontrollere oplysningerne i bookingbekræftelse, og meddele Team Upp straks, hvis der er fejl eller ændringer, så den endelige aftale kan justeres korrekt.

Afbestilling og ændringer af arrangement
Afbestillingen skal altid ske skriftligt, og omfatter afbestillinger eller væsentlige ændringer i forhold til bookingbekræftelsen.

Afbestillingsgebyr:
Under 24 timer før arrangementsstart 100% af det aftalte beløb.
– 0-1 måneder før arrangementsstart: 75% af aftalt beløb
– 1-2 måneder før arrangementsstart: 40 % af aftalt beløb
– Mere end 2 måneder før arrangementsstart: Gratis

Ændringer af væsentlig karakter, såsom flytning af arrangements dato, kan medføre et administrationsgebyr på minimum 1.500 DKK. Hvis ændringen sker 1-10 dage før arrangementets start, vil 50% af det aftalte beløb blive faktureret.

Betaling
Faktura fremsendes efter arrangementets afslutning og skal betales senest 8 dage efter. For arrangementer over 20.000 DKK kan Team Up kræve 50% forudbetaling. Ved forsinket betaling kan der pålægges et mindre gebyr og renter.

Materialer og udstyr
Kunden er ansvarlig for det udstyr, som stilles til rådighed under arrangementet. Eventuelle skader eller misligholdelse erstattes af kunden. Prisen vurderes efter indkøb af nyt udstyr jf. dagspris. Dette beløb vil blive faktureret, hvis uheldet skulle være ude.

Referencer
Team Upp kan bruge kundens navn og logo som reference i markedsføring, på hjemmesiden eller i brochure for at kunne vise, hvilke virksomheder og teams, som har deltaget i vores arrangementer. Dette gøres for at skabe troværdighed og give andre kunder et indblik i vores tidligere samarbejde.
Hvis kunden ikke ønsker, at navn eller logo bruges, kan dette meddeles skriftligt til Team Upp, og vi vil respektere ønsket og undlade at vise oplysningerne offentligt.

Tilfredshedsgaranti
Team Upp stræber efter, at alle kunder får en positiv og professionel oplevelse. Hvis kunden ikke er tilfreds med ydelsen, opfordres kunden til at kontakte Team Upp skriftligt eller telefonisk hurtigst muligt.
Vi vil herefter i fællesskab vurdere situationen og finde en passende løsning for begge parter.
Tilfredshedsgarantien gælder kun for ydelser leveret af Team Up, og løsningen vil blive vurderet ud fra de konkrete forhold i hvert enkelt tilfælde.

Personoplysninger
Team Upp er ansvarlig for håndteringen af alle personoplysninger, som kunderne oplyser i forbindelse med booking og deltagelse i arrangementer. Vi behandler alle oplysninger strengt fortroligt og alene til formål relateret til arrangementet, fakturering og kundekommunikation.
Oplysningerne opbevares sikkert og maksimalt i 2 år, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Kun medarbejdere og personer med fast kontrakt hos Team Upp har adgang til disse data.
Som kunde har du til enhver tid ret til indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig. Ønsker du adgang, kan du kontakte os skriftligt via e-mail eller vores kontaktside, og vi vil fremsende de relevante oplysninger.

E-mail
Team Upp kan til enhver tid kontakte dig på e-mail i forbindelse med ordren. Det kan være i forbindelse med opfølgende salg, markedsføring eller andre forespørgsler.

Cookies og statistik
Vi bruger cookies og statistik på vores hjemmeside for at kunne forbedre funktionaliteten og give dig en bedre oplevelse.